Un système d’information (SI) peut être vu comme l’ensemble des ressources d’une entreprise nécessaires au bon déroulement de son activité.
Ces ressources peuvent être classées en deux groupes :

1. les ressources internes à l’entreprise (hommes, matériels, mais aussi logiciels) entre lesquelles s’organisent les échanges d’information nécessaires à la production,
2. les ressources externes à l’entreprise (prospects, clients, fournisseurs, partenaires, etc…), susceptibles d’intervenir à différents niveaux dans les échanges d’information entre les ressources internes (commande puis livraison d’un client, fourniture de biens matériels ou immatériels à différentes étapes de la production par un fournisseur ou un partenaire, etc…).

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